和县供电公司:用电服务“全天候” 帮扶企业“减负担”

“受疫情影响,这段时间企业不断延迟复工日期,供电部门及时办理专用变压器停运手续,让我们在停工期降本减负。”2月10日,和县香泉镇的一家建材生产企业负责人,对当地供电部门在疫情期间提供“全天候”用电服务连声道谢。

眼下,春节假期延期,大部分企业推迟复工、复业时间。其中,用电容量在315千伏安及以上的企业用户,按照政策规定,推迟复工、复业时间的用电设备没有报停情况下,还是得交基本电费,这对企业来说,无疑增加成本和负担。往年,香泉镇这家建材生产企业在节后就赶着复工,加大马力生产满足市场需求,因此企业今年就没有履行用电设备报停手续。但现在受疫情影响,该企业近1个月已处于停产状态。


   “因为订单需求量比较大,原本打算年初五开工生产,现在调整复工时间,企业缴纳电费里包含基本电费,我们用电容量为1250千伏安,如果不报停,这段时间,企业基本电费支出就是一笔不小的负担。”正当香泉镇这家建材生产企业负责人发愁时,他接到了香泉中心供电所业务班班长陈忠的电话,主动询问企业复工安排,介绍供电部门“助推企业复工复产十项措施”。在往常的时候,企业办理报停手续需要提前5个工作日申请,在接到企业用电办理需求后,落实助推企业复工复产用电服务举措,陈忠电话方式远程指导客户自行暂停,次日就为该企业专变办理变压器报停业务,按照文件规定,将暂停起始日期追溯到2月1日,和原来至少要到2月17日才能暂停的情况,这户企业可以节约基本电费21250元。

连日来,和县供电公司认真落实企业复工、复产各项举措,根据企业延长停工期的用电需求,主动优化用电服务职能。 全面推进线上办电,为减少疫情期间接触风险,针对潜在用电需求的企业客户,主动电话征询业务需求,安排24小时服务热线,引导客户以线上方式办理业务,告知客户办理业务,通过“网上国网”APP或电话申请,其他资料后期补办,确保“当日受理、次日办结”。其次全面落实疫情电价政策。告知客户申请变更基本电费计收方式,不受“计费方式变更周期不得小于三个月”限制,对暂不能正常开、复工的企业,指导客户优化选择供电方案,合理减少电费支出。最后全面开辟办电绿色通道。建立疫情防控物资生产企业台账,逐户对接用电需求信息,对新装增容、暂停启用急需办理业务,简化现场服务流程,采取微信、视频等远程方式。接受用电业务申请,“点对点”跟踪业务处理全过程。

除了为企业减负,和县供电公司还全力做好企业复工用电保障,在疫情形势严峻的情况下,和县历阳镇一家粮食加工重点企业需要及时恢复生产,2月7日,和县供电公司历阳中心供电所接到企业用电恢复申请,该所客户经理薛华龙迅速响应,在微信上进行业务受理并审核后,指导该企业电工对其变压器进行了启封,留存相关记录,以便疫情结束后补充业务材料,当天,完成了这家企业恢复用电业务申请,及时助力粮食生产供应市场需求。

截至2月10日,和县供电公司共受理辖区类企业变更基本电费计收方式业务2户,暂停业务3户,恢复业务1户,疫情防控期间,该公司全力做好供电服务保障,降低企业用电成本,提高办电效率,加强对工业园区用电线路巡查,为企业复工复产提供坚强电力支撑。

(来源:昂晓龙、邢力)

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